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Política de privacidad

Última actualización: 31 de octubre de 2026

Responsable del tratamiento

Hobbycrash S.L.
NIF: B86237229
Domicilio: Calle La Venta 2, 28880 Meco, Madrid (España)
Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, tomo 29169, folio 125, hoja M-525141
Contacto: a través de nuestro formulario de contacto.

Qué datos tratamos

Datos de identificación y contacto: nombre y apellidos, correo electrónico, teléfono y, si la indicas, la empresa.
Datos de envío y facturación: dirección postal y, cuando es necesario para la factura, NIF o número de IVA.
Datos de tus pedidos: productos comprados, importes, forma de pago y estado del envío. No guardamos los datos de tu tarjeta ni de tus cuentas de pago: el pago lo gestiona directamente la plataforma de pago o tu banco.
Datos de tu cuenta: correo y contraseña (guardada cifrada) y tus preferencias, como la suscripción al boletín.
Comunicaciones: los mensajes que nos envías por el formulario de contacto o por correo electrónico.
Datos de navegación: los que recogen las cookies, según se explica en la política de cookies.

Si haces un pedido para que se entregue a otra persona, nos facilitas sus datos de envío; al hacerlo, confirmas que puedes compartirlos con nosotros para ese fin.

Para qué usamos tus datos y con qué base legal

Finalidad	Base legal
Gestionar tu cuenta, tus pedidos, el pago, el envío, las devoluciones y la atención posventa.	Ejecución del contrato de compraventa.
Emitir las facturas y cumplir nuestras obligaciones contables y fiscales.	Obligación legal.
Responder a tus consultas.	Tu consentimiento al escribirnos y, si la consulta es sobre un pedido, la ejecución del contrato.
Enviarte el boletín con novedades y ofertas.	Tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento.
Enviarte, si ya eres cliente, ofertas de productos similares a los que nos compraste.	Interés legítimo, según el artículo 21.2 de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información. Puedes oponerte en cada envío o desde tu cuenta.
Prevenir el fraude y mantener la seguridad de la tienda.	Interés legítimo.
Medir el uso de la web con Google Analytics.	Tu consentimiento (ver la política de cookies).

No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles con efectos sobre ti.

Cuánto tiempo conservamos tus datos

Cuenta de cliente: mientras la mantengas abierta. Puedes pedirnos que la cerremos en cualquier momento.
Pedidos y facturas: el tiempo que exige la ley, en general 6 años desde el cierre del ejercicio (Código de Comercio) y los plazos de prescripción fiscales.
Boletín: hasta que te des de baja.
Consultas: el tiempo necesario para atenderlas y, después, como máximo un año, salvo que formen parte de un pedido.

Pasados estos plazos, los datos se eliminan o se conservan bloqueados solo para atender posibles responsabilidades legales.

A quién comunicamos tus datos

No vendemos tus datos. Solo los compartimos cuando es necesario para servirte o porque la ley lo exige:

Empresas de transporte, para entregar tu pedido. En los envíos fuera de la Unión Europea, también las aduanas y los transportistas del país de destino.
Plataformas de pago y entidades bancarias, para gestionar el pago.
Proveedores que trabajan por cuenta nuestra con contratos que protegen tus datos: alojamiento de la web, envío de correos y del boletín (Brevo, de Sendinblue SAS, empresa francesa que guarda los datos en la Unión Europea), facturación electrónica, asesoría contable y fiscal, y Google (Analytics, solo si lo aceptas).
Administraciones públicas, como la Agencia Tributaria, cuando la ley lo exige.

Transferencias fuera del Espacio Económico Europeo

Si envías un pedido a un país fuera del Espacio Económico Europeo, comunicamos los datos necesarios para la entrega y la aduana a los transportistas y autoridades de ese país, porque es imprescindible para cumplir el contrato. Google puede tratar datos en Estados Unidos al amparo del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.

Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, y retirar los consentimientos que nos hayas dado, sin que ello afecte a lo tratado antes. Para ello, escríbenos desde el formulario de contacto. Puede que te pidamos que acredites tu identidad.

Si consideras que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Exactitud de los datos

Los datos de envío deben ser correctos para que podamos entregarte el pedido, y te recomendamos indicar un teléfono para que el transportista pueda avisarte si hay alguna incidencia. Si detectamos una cuenta con datos falsos, podemos cerrarla.

Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: la web funciona siempre con conexión cifrada (HTTPS), las contraseñas se guardan cifradas y el acceso a los datos está limitado a quien lo necesita.

Menores

La tienda no está dirigida a menores de 14 años. Si eres menor de esa edad, necesitas el consentimiento de tus padres o tutores para registrarte o comprar.

Correos que no te llegan

Algunos proveedores de correo filtran nuestros mensajes. Si no recibes la confirmación de tu cuenta o de un pedido, revisa la carpeta de correo no deseado. En cualquier caso, desde tu cuenta puedes ver siempre el estado de tus pedidos.

Política de cookies

Última actualización: 26 de octubre de 2026

¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos que una web guarda en tu navegador para recordar información entre una página y otra, o entre una visita y la siguiente. Sin ellas, por ejemplo, la tienda no podría recordar los productos que has añadido a la cesta.

Responsable

El responsable de las cookies de hobbycrash.com es Hobbycrash S.L. Si tienes cualquier consulta sobre esta política, puedes escribirnos desde nuestro formulario de contacto.

Cookies que utilizamos

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Cookie	Duración	Para qué sirve
osCsid	Hasta que cierras el navegador	Mantiene tu sesión: la cesta de la compra, el acceso a tu cuenta y el proceso de pedido.
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cc_cookie	6 meses	Guarda tu elección sobre las cookies para no volver a preguntarte en cada página.
list_grid	Hasta que cierras el navegador	Recuerda si prefieres ver los productos en lista o en cuadrícula.

Cookies de análisis (de terceros, solo con tu consentimiento). Usamos Google Analytics para saber de forma estadística cuántas personas visitan la tienda, qué páginas ven y desde dónde llegan, y así mejorarla. Estas cookies solo se instalan si las aceptas.

Cookie	Duración	Para qué sirve
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El proveedor es Google Ireland Limited. Google puede tratar estos datos en Estados Unidos, país con el que la Unión Europea mantiene el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., al que Google está adherida. Más información en la política de privacidad de Google y en cómo usa Google la información de los sitios que usan sus servicios.

Tu consentimiento

La primera vez que entras en la tienda te mostramos un aviso con tres opciones: Aceptar todas, Rechazar o Configurar para elegir por categorías. Mientras no decidas, o si rechazas, no se instala ninguna cookie de análisis. Si tu navegador envía la señal Global Privacy Control (GPC), la respetamos y tampoco se carga Google Analytics.

Cómo cambiar o retirar tu consentimiento

Puedes cambiar tu elección en cualquier momento con el botón «Cookies» de la esquina inferior izquierda de la tienda. Si retiras el consentimiento, borramos las cookies de Google Analytics.

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Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política si cambian las cookies que usamos. La fecha de la última actualización figura al principio.

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